ISO 17020 vs 2012
Évaluation de la conformité
Les cours de formation basés sur ISO/IEC 17020 fournissent les connaissances et les compétences requises dont les organismes d'inspection ont besoin pour démontrer leur capacité, leur compétence, leur impartialité et leur cohérence.
En tant que fournisseur de formation indépendant de premier plan, M2B propose un programme complet de cours de formation pratique grâce auxquels les délégués peuvent acquérir une compréhension approfondie des exigences de ces normes et comment effectuer des audits internes des organisations effectuant des inspections.
Les organisations qui ont bénéficié de nos cours de formation vont des services d'urgence britanniques et des organismes gouvernementaux aux entreprises d'ingénierie et de construction.
Qu'est-ce que la norme ISO 17020 ?
L'ISO 17020 concerne les entreprises effectuant des contrôles/inspections sur des biens/produits, on parle alors d'organisme d'inspection ou bureau de contrôle. La norme est divisée en cinq familles, très proche de la norme ISO 9001 :
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Exigences générales : Impartialité, indépendance et confidentialité
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Exigences structurelles : Exigences administratives, organisation et management
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Exigences ressources : Personnel, Equipements et sous-traitance
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Exigences processus : Méthodes, enregistrés, rapports et réclamations
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Gestion des exigences : Documentation, enregistrement, revue de direction, audit interne, actions correctives et préventives
Avantages de la norme ISO 17020
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Maîtriser ses méthodes de travail : Standardiser les bonnes pratiques internes par la création de procédures et de formulaires types, puis maîtriser les évolutions documentaires.
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Maîtriser les compétences de ses intervenants : Former, habiliter et superviser sont personnel en interne, puis mettre en place un système de surveillance.
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Augmenter ses performances qualités : Élever le niveau de performance de votre entreprise par la définition et la mise en place d'indicateurs et d'objectifs qualités
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Accéder aux marchés réglementés : Se positionner sur des marchés réservés aux organismes d'inspection accrédités ISO 17020.
Amélioration continue
L'amélioration continue est motivée par les objectifs fixés par la direction générale. Au minimum, les objectifs de qualité doivent porter sur
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L'amélioration de l'efficacité interne les exigences des clients
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Le niveau de performance attendu par votre secteur de marché.
Il n'est pas nécessaire que l'organisation fixe des objectifs d'amélioration de tous ses processus à un moment donné. Il serait irréaliste d'attendre d'une organisation qu'elle progresse simultanément dans toutes les améliorations potentielles.
Chaque nécessitera l'engagement de ressources, qui devra être classé par ordre de priorité par la direction, surtout si un investissement est nécessaire.
L'étape de cadrage du projet consister a se situer par rapports a vos besoins.
Les discussions porteront sur vos objectifs, la porte de vos opérations, le périmètre de certification et du délai dans lequel vous souhaitez obtenir la certification.
Diagnostic par rapport aux exigences ISO 17020
L'une des premières étapes pour obtenir la certification ISO 17020 consiste à évaluer dans quelle mesure votre système actuel répond aux exigences de la norme ISO 17020. Cela peut être réalisé en effectuant une analyse des écarts (Gap analysis).
Lors de ce diagnostic, nos consultants étudieront les écarts de vos pratiques par rapport aux exigences de la normes et fourniront un rapport complet avec les résultats qui pourront ensuite être utilisés pour élaborer un plan d'action de la mise en œuvre de la norme ISO 17020
Formation ISO 17020
(Sensibilisation, Exigences, Audit interne)
Fournir a la direction, aux responsables et aux employés une compréhension de la norme ISO17020 et les compétences nécessaires pour auditer par rapport à la norme ISO 17020 ceci dans le but de contribuer à la réussite de la mise en œuvre du SMQ.
Nos formations ISO17020 comprennent a la fois un aperçu globale de la norme pour la sensibilisation du personnel, une explication détaillée des exigences de la norme pour les responsables concernés et une formation d'audit interne selon ISO 17020.
Ces formation sont disposées soit dans vos locaux, au sein de notre centre de formation M2B ACADEMY, soit en ligne ou sur des hôtels a travers le Maroc.
Élaboration
de système
documentaire
L'ISO 17020 exige a ce que les organismes concernés dispose d'un système documentaire.
La documentation comprenant entre outre une politique qualité et les procédures telles que des procédures pour la revue de direction et des enregistrements.
Nos consultants ISO 17020 peuvent vous aider à créer et à réviser votre documentation et fournir des conseils sur la documentation supplémentaire qui peut aider à l'amélioration continue de votre système de management.
Audit selon ISO 17020
Les audits internes et les audits de pré-évaluation (audit a blanc) peuvent déterminer si votre système de management de la qualité est effectivement mis en œuvre et maintenu.
Nos consultants en dispositifs médicaux peuvent entreprendre le processus d'audit interne complet pour vous, de la préparation et de la réalisation de l'audit à l'élaboration des rapports d'audit. Ils peuvent vous assister lors de la réalisation des audits de certifications par des organismes certificateurs tiers partie.
Traitement des non-conformités et actions correctives
Lors d'un audit de certification, le niveau de conformité d'une organisation à la norme ISO17020 : 2012 est déterminé.
Si des non-conformités ont été identifiées lors de votre audit, nos consultants peuvent vous aider à identifier la cause profonde et recommander des actions correctives pour garantir que les résultats de ces actions sont conformes aux exigences de la norme ISO 17020
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